Порядок получения ваучеров за отмененные авиарейсы

Правительство установило порядок выдачи ваучеров а отмененные из-за коронавируса авиарейсы. Вступило в силу постановление правительства, определяющее порядок возврата провозной платы за билеты в случае, например, введения режима повышенной готовности или ЧС.

Документ касается договоров со сроком использования начиная с 1 февраля - по перевозкам с КНР, с 18 марта - по всем внутренним и международным перевозкам. 

Договора должны быть заключены до 1 мая. 

Постановление не применяется к перевозкам пассажиров по договору фрахтования воздушного судна (чартерные перевозки).

В документе подробно описаны действия по возврату денег за билеты.

Новые правила на примере ситуации: авиакомпания возвращает плату за проезд, так как из-за режима повышенной готовности рейс был отменен.

Перевозчик должен в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса принять от пассажира ранее внесенную сумму в счет оплаты услуг по новой воздушной перевозке, в том числе по другому маршруту.

По сути, это ваучер. Его можно использовать и для оплаты допуслуг перевозчика.

Если пассажир хочет реализовать ваучер, нужно уведомить перевозчика. Это можно сделать по почте, с помощью сайта перевозчика.

У клиента также должна быть возможность обратиться в специальные пункты авиакомпаний.

По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик примет плату, о чем проинформирует пассажира.

Он может и отказать, если например, договор заключен после 1 мая.

Если ваучером не воспользоваться в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса, авиакомпания вернет деньги по заявлению пассажира.

На эту сумму начисляются проценты за пользование денежными средствами. Отдельные категории граждан (например, инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ) могут подать заявление на возврат провозной платы до истечения 3-летнего срока.